COMO CONTRATAR NUESTRO SERVICIOS No es necesario registrarse como usuario.
En el menú puede ver las categorías de productos. Seleccione una categoría y accederá a nuestros servicios, al final de la descripción del servicio encontrará un botón "solicitar recogida". Al rellenar el formulario de recogida complete todos los datos y seleccione "Forma de pago" pulse en "enviar" y su pedido se habrá realizado.

Las imágenes de los productos son orientativas, pudiendo variar en color y forma al producto final.

ENVIOS
Si desea hacer un presupuesto del envío para saber el coste total de su pedido, coloque los productos en el carrito de compra y la Web calculará automáticamente el precio del envío basándose en el peso y volumen.

Envíos España Península serán enviados por Empresa transporte 24-48h.
En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte u observa la falta de algún producto, en un plazo máximo de 24 horas laborables desde el momento de la recepción del mismo deberá comunicárnoslo por teléfono. Pasado dicho plazo, Sistecom Informática no se hará responsable del daño ocasionado durante el transporte.

SEGURO OPCIONAL Ponemos a su disposición la contratación de un seguro para cubrir la pérdida, extravío o rotura de su envío. Únicamente se podrán asegurar por el valor de mercado aproximado y en su caso se indemnizará por el valor de la reposición.

La indemnización para mercancías se llevará a cabo por el valor del artículo, teniendo en cuenta para dicha indemnización la depreciación del artículo asegurado. No son indemnizables los daños indirectos, tales como perjuicios comerciales por ventas no realizadas, diferencias de cambio, pérdidas de mercado o de garantías de origen y daños morales. En caso de no contratar un seguro opcional de los puestos al alcance, la indemnización quedará sujeta a la Ley de ordenación de los transportes terrestres (Lott) y al Reglamento de los transportes terrestres, así como a toda la específica normativa vigente que le sea de aplicación.

El “Seguro opcional” puede contratarse complementariamente en los envíos nacionales (solo península).

PRIMAS
Las primas que deberán abonar los clientes serán las correspondientes a la aplicación de los siguientes importes:

• Dispositivos con valor de hasta 300€: 9,90€
• Dispositivos con valor de hasta 500€: 15,90€
• Dispositivos con valor de hasta 800€: 24,90€
• Dispositivos con valor de 1.200€ o superior: 36,90€

FORMAS DE PAGO
Contra reembolso:
El importe del pedido contra reembolso se abonará al repartidor de la empresa de transportes en metálico y en mano. Esta forma de pago tiene una comisión adicional del 3% sobre el importe total de la factura.

Transferencia bancaria:
El total del pedido se abonará por Transferencia bancaria, una vez recepcionado el dispositivo y realizado el presupuesto de la reparación............................................

Paypal:
El total del pedido se abonará por Paypal, una vez recepcionado el dispositivo y realizado el presupuesto de la reparación............................................

Tarjetas:
El total del pedido se abonará por Tarjeta de crédito, una vez recepcionado el dispositivo y el presupuesto de la reparación............................................

GARANTIAS
Garantías 12 y 24 meses (dependiendo si es reparación o sustitución). No dispondrá de garantía todo repuesto delicado o que sea manipulado por el cliente como lentes, integrados, diodos láser, etc.

Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc.

El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.

Todas las videoconsolas o productos, que bajo encargo del cliente, tengamos que abrir el precinto de garantía de dicho sistema ó para hacer cualquier modificación, el producto perderá la garantía oficial del fabricante, Sistecom Informática solo garantizará el correcto funcionamiento.

Todo el material que sea devuelto como defectuoso, se comprueba y si tiene funcionamiento será devuelto con costes adicionales.

Las reparaciones y modificaciones tienen una garantía mínima de tres meses desde la fecha de reparación si se produce la misma avería en ningún caso si es otra reparación diferente donde será valorada por los técnicos. La garantía solo cubre las piezas cambiadas o reparadas. La manipulación interior del aparato o el desperfecto o retiro de del precinto anula la garantía. La fecha de la garantía es la que aparece en factura, en caso de reincidencia de la avería es válida la primera fecha y no las posteriores.

RECOGIDAS:
Recogida de Videoconsolas, ordenadores, tablets, móviles, etc. Para reparación:

1. Debe de estar registrado en la web.

2. Puede hacernos las preguntas necesarias por teléfono, mail o whatsapp de su reparación antes del envío.

3. Debe indicarnos en un pequeño escrito del problema o modificación de su equipo.
En un plazo de 1 o 2 días hábiles procedemos a recoger su equipo mediante la mensajería Tipsa, en la dirección que usted proporciono en el registro como usuario de la web. Debe tener el paquete embalado y protegido para su envío a ser posible en cajas no muy grandes de lo contrario implicaría la subida de los costes de envío.

4. El precio de los portes no está incluido en el precio de la reparación.

El acceso y utilización de los servicios y contenidos que facilita este sitio web supone la aceptación de estas condiciones generales, y de su política de protección de datos, que serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones particulares o especiales que, en su caso se establezcan. Le rogamos por tanto, lea detenidamente este documento.

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR SISTECOM INFORMÁTICA
1. Sistecom Informática ofrece servicio de reparación, en ordenadores sobremesa y portátiles, tablets, Smartphones y videoconsolas, tanto a empresas como particulares en toda España (Solo Península).

2. Todas las reparaciones tienen una garantía mínima de 3 meses, a partir de la fecha del cierre del servicio, según las condiciones especificadas en el artículo 6º del Real Decreto 58/1988 del 29 de enero que regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.
En el caso que los equipos hayan sido previamente manipulados por otro servicio técnico o el mismo cliente, el tiempo y condiciones de su garantía podrán verse afectadas.
Sistecom Informática no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información como consecuencia de la manipulación de los equipos a raíz de su reparación.

3 – La Garantía no se hará cargo de la reparación, por los siguientes motivos:

3.1 .- Defectos o errores causados por Software, o por una mala instalación de drivers.
3.2 .- Problemas causados por el mal uso del equipo, instalación de componentes diferentes a los reparados, cualquier avería (o incompatibilidad) derivada de la instalación de los mismos.
3.3.- Daños causados por desgaste o uso incorrecto, así como el arreglo o reposición de aquellas piezas que hubieran resultado afectadas en alguno de estos casos.
3.4.- Daños producidos por tormenta o una instalación eléctrica defectuosa.
3.5.- Daños causados por el contagio de cualquier virus informático.
3.6.- No nos hacemos responsables de fallos terceros que aparecen después de reparar un equipo que viene sin encender, ejemplo teléfono móvil o consola no enciende, después de la reparación no funciona el auricular u otra pieza, se pasaría nuevo presupuesto ya que equipos que no encienden no podemos comprobar su perfecto funcionamiento.

4. En el caso de no aceptar el presupuesto, el cliente solo tendrá que abonar el gasto de transporte de vuelta y un importe de 10€ +iva correspondiente al tiempo invertido en el equipo en nuestros laboratorios. A los equipos modelos iMacs, MacPro, pantallas sobre mesa o equipos más exclusivos (valorado por el técnico según tiempo invertido) se le cobraran un complemento por valor de 20€ + iva.

5. Sistecom Informática no se hace responsable por los daños ocasionados en el transporte del equipo en caso de incorrecto embalaje del mismo.

6. El servicio técnico, no se hace responsable de la pérdida de información en el período de reparación, por lo que recomendamos se haga copia de seguridad de la información, para cualquier tipo de reparación.

7. En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe plasmar sus quejas y reservas sobre el albarán de entrega y confirmarla en 24 horas a Sistecom Informática.

8. El material reparado o rechazado, que no haya sido retirado en un plazo de 6 meses, quedará a disposición de Sistecom Informática, sin posibilidad de reclamación por parte del cliente. Se considera que el propietario del material renuncia a la posesión del mismo por abandono (art. 460 del código Civil). Los gastos de almacenamiento serán de 2€ diarios pasado el día pactado de entrega (después de haber avisado al cliente vía telefónica o mail) en el caso de no venir a recogerla.

9. Los gastos de gestión, portes u otros despesas derivadas de los envíos no serán cubiertos por la garantía. La garantía cubre exclusivamente la reparación.

11. La garantía del servicio prestado se aplicará siempre sobre el concepto presupuestado inicialmente. La empresa no se hará responsable de nuevos daños que puedan surgir en el equipo durante los meses de garantía si estos no fueron previamente especificados en el presupuesto inicial y por tanto tratados por nuestro servicio técnico.

12. En el caso de que una reparación no tenga éxito, o el mismo cliente anule la reparación por cualquier motivo, entendiéndose que se trata de un equipo irreparable o una reparación antieconómica, se cobrarán los gastos de gestión y una hora de mano de obra del servicio técnico a determinar. El resto del dinero quedará a la disposición del cliente, con la forma de pago y plazo que se estime.

13. Los clientes tendrán las normas y condiciones en caso de golpe en el equipo durante el transporte que se encuentran en las normas del seguro del Trasporte. 14. Las reparaciones que se aceptan con el presupuesto pueden verse afectadas en el plazo establecido en principio, por complicaciones mismas de la reparación en curso, o retrasos provenientes de la ausencia en el mercado del material necesario para el equipo. Dichos plazos son simplemente una previsión estimada.

15. Sistecom Informática no se hace responsable de las demoras provenientes de la ausencia en el mercado del material necesario para llevar a cabo, o retrasos ocasionados por la empresa de transporte de los recambios.

16. Sistecom Informática podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

Una vez enviado el equipo quedará entendido que el cliente comprende y acepta las condiciones aquí expuestas.